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昆山代理記賬－ＣＡ無法進(jìn)入無法清卡常見異常處理（三）：平臺(tái)操作類

１、納稅人反映安徽省網(wǎng)上稅務(wù)局網(wǎng)址輸入繁瑣，建議在省局網(wǎng)站外網(wǎng)醒目處設(shè)置安徽省網(wǎng)上稅務(wù)局納稅人端鏈接，減少納稅人手工輸入網(wǎng)址。

答：目前安徽省國(guó)家稅務(wù)局官網(wǎng)首頁(yè)已有安徽省網(wǎng)上稅務(wù)局納稅人端的鏈接，納稅人可以直接點(diǎn)擊安徽省網(wǎng)上稅務(wù)局“點(diǎn)擊進(jìn)入”按鈕，登錄安徽省網(wǎng)上稅務(wù)局。如下圖：

為方便快捷登陸，建議納稅人將網(wǎng)址添加到瀏覽器收藏夾中，方便再次使用。

２、安徽省網(wǎng)上稅務(wù)局納稅人客戶端輸入稅號(hào)后，無法自動(dòng)帶出納稅人登記基本信息，必須逐一補(bǔ)錄。

答：納稅人客戶端輸入稅號(hào)登陸后，可以帶出本納稅人的相關(guān)信息的。如果帶不出來的，請(qǐng)將瀏覽器清理緩存后重新登錄。

３、部分納稅人電腦和稅務(wù)辦公電腦瀏覽器版本為ＩＥ６．０，而辦稅平臺(tái)要求使用ＩＥ８．０，建議安徽省網(wǎng)上稅務(wù)局網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)考慮向下兼容。

答：ＩＥ６版本過舊，平臺(tái)很多功能支持不了，請(qǐng)統(tǒng)一升級(jí)為ＩＥ８版本。登陸安徽省網(wǎng)上稅務(wù)局時(shí)，如果瀏覽器低于ＩＥ８，會(huì)提示“您的瀏覽器版本過低，建議使用ＩＥ８及以上版本”“點(diǎn)擊下載”安裝即可。如果遇到以上問題，建議使用３６０瀏覽器“極速”模式。

４、對(duì)于辦稅一體化平臺(tái)關(guān)閉后，用戶能不能通過安徽省網(wǎng)上稅務(wù)局申報(bào)納稅。

答：如果您是初次使用且未開通一體化平臺(tái)的納稅人：

１．　選擇【用戶名登陸】，輸入納稅人識(shí)別號(hào)、密碼（法人身份證后六位）、驗(yàn)證碼，進(jìn)行第一次登陸，系統(tǒng)會(huì)提示“用戶名不存在”。

２．　再次選擇【用戶名登陸】，輸入納稅人識(shí)別號(hào)、驗(yàn)證碼，使用默認(rèn)密碼（法人身份證后六位）即可登陸。

如果您是已開通一體化平臺(tái)的納稅人：

選擇【用戶名登陸】，輸入納稅人識(shí)別號(hào)、原一體化平臺(tái)密碼、驗(yàn)證碼，即可登陸。

５、首次申請(qǐng)代開普通發(fā)票必須上傳發(fā)票專用章及經(jīng)辦人身份證圖片文件，可能會(huì)增加納稅人申請(qǐng)難度（需要配置掃描儀等）。

答：如果納稅人沒有條件安裝掃描儀等設(shè)備，可以通過手機(jī)拍照、相機(jī)拍照等方式上傳。

６、納稅人已經(jīng)到辦稅服務(wù)廳領(lǐng)過增值稅普通發(fā)票，但是在安徽省網(wǎng)上稅務(wù)局申請(qǐng)調(diào)限額卻提示：“先進(jìn)行增值稅發(fā)票核定”。用戶實(shí)際持有發(fā)票為增值稅普通發(fā)票兩聯(lián)版。

答：經(jīng)調(diào)試，該問題已解決，如果實(shí)際操作過程中遇到此類問題，可以通過重新登錄進(jìn)行解決。

７、一般納稅人在安徽省網(wǎng)上稅務(wù)局上做“增值稅發(fā)票核定調(diào)整”，納稅人端申請(qǐng)成功了，但是在“我的事項(xiàng)”里面沒有任何記錄，而且在內(nèi)網(wǎng)也看不到待辦事項(xiàng)。

答：此情況，可能是被其他的操作人員辦理了，可以在“綜合查詢”查詢到，如果綜合查詢里面沒有相關(guān)信息，可以咨詢技術(shù)維護(hù)人員。

８、“發(fā)票發(fā)放申請(qǐng)單”，“領(lǐng)票人”信息無法帶出，且無法錄入。

答：如果“領(lǐng)票人”在核心征管中不存在，可以在“發(fā)票發(fā)放申請(qǐng)單”領(lǐng)票人欄中進(jìn)行手動(dòng)輸入，提交保存后下次可以自動(dòng)帶出。

９、免稅率的代開普票怎么開具？平臺(tái)不允許修改稅額。

答：已經(jīng)更新代開普票業(yè)務(wù)需求并完成程序更新，納稅人端稅額不填寫，稅額多少由審核人員進(jìn)行反寫。

１０、關(guān)于技術(shù)維護(hù)費(fèi)減免稅備案問題。

答：根據(jù)《安徽省國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于“安徽省網(wǎng)上稅務(wù)局”試運(yùn)行的通知》（皖國(guó)稅函〔２０１５〕２００號(hào)）規(guī)定，創(chuàng)新“增值稅技術(shù)維護(hù)費(fèi)用優(yōu)惠”業(yè)務(wù)辦理方式，納稅人取得２０１５年９月１日以后（含）開具增值稅技術(shù)維護(hù)費(fèi)用，由納稅人上門備案改為稅務(wù)機(jī)關(guān)主動(dòng)備案，并推送給納稅人；辦稅服務(wù)廳僅對(duì)２０１５年９月１日之前開具增值稅技術(shù)維護(hù)費(fèi)進(jìn)行備案。

１１、為解決現(xiàn)有一體化平臺(tái)無法進(jìn)行網(wǎng)上補(bǔ)充申報(bào)問題，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，現(xiàn)在安徽省網(wǎng)上稅務(wù)局－－申報(bào)納稅模塊中新增了關(guān)于稅種的網(wǎng)上補(bǔ)充申報(bào)功能，請(qǐng)各地組織試用。

答：一是由納稅人通過安徽省網(wǎng)上稅務(wù)局中相應(yīng)的網(wǎng)上補(bǔ)充申報(bào)功能，上傳納稅人需要補(bǔ)充申報(bào)的電子數(shù)據(jù)文件；

二是由安徽省網(wǎng)上稅務(wù)局受理人員根據(jù)納稅人報(bào)送的電子數(shù)據(jù)文件，在ＣＴＡＩＳ相應(yīng)的補(bǔ)充申報(bào)模塊中進(jìn)行申報(bào)，再將申報(bào)結(jié)果反饋納稅人。

三是納稅人可以通過安徽省網(wǎng)上稅務(wù)局查詢補(bǔ)充申報(bào)情況，確認(rèn)是否補(bǔ)充申報(bào)成功。

１２、發(fā)票快遞業(yè)務(wù)

答：發(fā)票郵寄服務(wù)，安徽省網(wǎng)上稅務(wù)局已經(jīng)開展，各地可以根據(jù)本單位實(shí)際，自行開展?？梢韵刃薪M織試用，待成功后，向省局報(bào)告需要省局確認(rèn)的問題，再由省局通過文件形式進(jìn)行明確。

四　功能完善類

發(fā)票管理類

１、安徽省網(wǎng)上稅務(wù)局代開增值稅專用申請(qǐng)中，發(fā)票明細(xì)信息中規(guī)格型號(hào)和計(jì)量單位兩項(xiàng)被系統(tǒng)設(shè)置為必填項(xiàng)目，但對(duì)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)納稅人沒有這些項(xiàng)目，無法填寫，建議取消必填設(shè)置，改為選填項(xiàng)。

答：經(jīng)調(diào)整，規(guī)格型號(hào)和計(jì)量單位已經(jīng)不是必填項(xiàng)目，已改為非必填項(xiàng)。

２、經(jīng)測(cè)試，發(fā)現(xiàn)安徽省網(wǎng)上稅務(wù)局代開發(fā)票對(duì)購(gòu)貨方納稅人識(shí)別號(hào)末位為Ｘ的，提示購(gòu)貨單位稅務(wù)登記證號(hào)不正確，無法進(jìn)行操作。

答：經(jīng)升級(jí)，已解決平臺(tái)對(duì)購(gòu)貨人識(shí)別號(hào)中含字母即提示稅號(hào)不正確的錯(cuò)誤提示。

３、代開專用發(fā)票，納稅人端小數(shù)點(diǎn)保留４位，導(dǎo)入ＣＴＡＩＳ后顯示小數(shù)點(diǎn)２位。造成合計(jì)數(shù)不準(zhǔn)確，代開窗口人員需在ＣＴＡＩＳ中重新計(jì)算并修改為４位數(shù)。建議：“金額”÷“數(shù)量”＝“單價(jià)”。

答：安徽省網(wǎng)上稅務(wù)局納稅人端精確到４位小數(shù)，通過系統(tǒng)接口寫入省局核心征管系統(tǒng)單價(jià)只能精確到２位小數(shù)，后續(xù)根據(jù)省局系統(tǒng)接口保留的小數(shù)位數(shù)進(jìn)行調(diào)整，另，已在考慮“金額”÷“數(shù)量”＝“單價(jià)”的計(jì)算模式，目前正在溝通，請(qǐng)等待下一步升級(jí)結(jié)果。

４、申請(qǐng)代開普通發(fā)票申報(bào)單中，購(gòu)買方納稅人識(shí)別號(hào)為必錄項(xiàng)，考慮代開發(fā)票納稅人取得該項(xiàng)較少且部分購(gòu)買方無識(shí)別號(hào)或證件號(hào)碼，建議改為選填項(xiàng)。

答：考慮到代開普通發(fā)票的實(shí)際情況，目前平臺(tái)代開普通發(fā)票購(gòu)買方納稅人識(shí)別號(hào)已調(diào)整為選填項(xiàng)。

５、代開專用發(fā)票和貨運(yùn)發(fā)票業(yè)務(wù)與ＣＴＡＩＳ同步，大大減少了納稅人等待和前臺(tái)人員操作時(shí)間，但扣款業(yè)務(wù)有些繁雜，建議能參考委托代征開票軟件，在代開發(fā)票時(shí)實(shí)現(xiàn)扣款功能。

答：目前，平臺(tái)尚未實(shí)現(xiàn)扣款功能，具體請(qǐng)等待省局下一步通知。

６、“普通發(fā)票核定”模塊，沒有通用定額發(fā)票票種的選項(xiàng)。

答：這個(gè)問題已經(jīng)提交給平臺(tái)項(xiàng)目組，正在討論，討論完成后會(huì)進(jìn)行相應(yīng)功能的添加和相關(guān)升級(jí)。

７、對(duì)于“發(fā)票發(fā)放”前需要驗(yàn)舊才能領(lǐng)票，平臺(tái)是否考慮通過平臺(tái)進(jìn)行驗(yàn)舊。

答：對(duì)于驗(yàn)舊功能，我們將進(jìn)行需求調(diào)研進(jìn)行討論。

８、有時(shí)辦稅平臺(tái)受理代開普通發(fā)票申請(qǐng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)顯示“調(diào)用接入控制框架失敗”錯(cuò)誤提示而無法辦結(jié)。

答：此問題是ＣＴＡＩＳ系統(tǒng)不穩(wěn)定造成的，已提交省局信息中心研究解決

９、平臺(tái)中部分模塊操作功能不全面，納稅人代開發(fā)票時(shí)不能直接帶出稅額，很多納稅人不清楚不含稅的計(jì)算方法，極易出現(xiàn)錯(cuò)漏。必填項(xiàng)目的設(shè)置與納稅人實(shí)際情況不相符。購(gòu)買方納稅人識(shí)別號(hào)或證件號(hào)碼為必填項(xiàng)，但部分代開普通發(fā)票用戶其購(gòu)買為行政事業(yè)性單位，無納稅識(shí)別號(hào)。

答：　針對(duì)這個(gè)問題，已提交研發(fā)完善平臺(tái)

１０、“申請(qǐng)人聲明欄“，”固定電話“和”移動(dòng)電話“均設(shè)置為必填項(xiàng)，建議改為“二選一選填”。

答：目前平臺(tái)申請(qǐng)人聲明欄“固定電話”和“移動(dòng)電話”已改為選填項(xiàng)，納稅人可根據(jù)實(shí)際情況，選擇填寫。

１１、納稅人通過安徽省網(wǎng)上稅務(wù)局申請(qǐng)部分業(yè)務(wù)需要稅務(wù)機(jī)關(guān)反饋紙質(zhì)材料，如發(fā)票代開需要稅務(wù)機(jī)關(guān)反饋紙質(zhì)發(fā)票，能否通過ＥＭＳ快遞給納稅人。

答：目前已開通網(wǎng)上發(fā)票寄遞業(yè)務(wù)，發(fā)票代開業(yè)務(wù)各地可根據(jù)實(shí)際情況試行

１２、平臺(tái)自動(dòng)校驗(yàn)關(guān)系設(shè)置不全面，如增值稅一般納稅人可申請(qǐng)“增值稅專用發(fā)票代開”事項(xiàng)等。

答：針對(duì)此類問題，項(xiàng)目組正在梳理中，確認(rèn)后提交研發(fā)完善平臺(tái)功能

１３、代開發(fā)票不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳稅，代征地方稅費(fèi)沒有納入平臺(tái)。

答：發(fā)票代開網(wǎng)上繳稅功能省局正在研究解決。代征地方稅費(fèi)屬新增的原國(guó)地稅網(wǎng)上聯(lián)合辦稅功能，目前省原國(guó)稅、省原地稅正在共同研究解決方案

１４、增值稅專用發(fā)票代開等業(yè)務(wù)中，沒有發(fā)票清單，發(fā)票備注的選項(xiàng)供納稅人填寫。

答：因紙質(zhì)票面最多支持８行打印，且ＣＴＡＩＳ不支持增值稅專用發(fā)票代開清單模式，故采用現(xiàn)行方式

１５、增值稅專用發(fā)票代開時(shí)“單價(jià)”欄應(yīng)填寫不含稅單價(jià)，但是沒有標(biāo)注，導(dǎo)致納稅人不能正確填寫，相應(yīng)的貨物運(yùn)輸專票代開時(shí)卻有此項(xiàng)標(biāo)注。

答：已在界面中增加了相應(yīng)的標(biāo)識(shí)，提醒納稅人填寫不含稅金額且無需再進(jìn)行單價(jià)填寫，單價(jià)通過不含稅金額／數(shù)量反算。